Estrategia: Omnicanal vs Multicanal

En todo momento siempre estamos decidiendo. ¿Compro esto o sigo ahorrando para comprar la nueva versión? ¿Estudio esta carrera o mejor esta otra? ¿Uso esta corbata o la otra? Nuestra vida se basa en las pequeñas y grandes decisiones que tomamos todos los días, ya que de ellas depende el resultado que logremos obtener. En […]

¿Cómo hacer una estrategia de marketing omnicanal?

Como todo dentro del marketing, no es suficiente con leer un solo blog para ser experto en algo. Aun así, te compartimos unos puntos que deberías tomar en cuenta al momento de crear tu propia estrategia omnicanal. Atención al cliente El punto más importante y el objetivo principal de esta estrategia es poder ofrecer al […]

Tu proceso de venta como estrategia de Marketing

En cada empresa se implementan distintas campañas para llegar a más clientes, generar más prospectos y aumentar las ventas. No hay una manera correcta de hacerlo, lo que funcione para alguien puede que no funcione para otra persona o empresa. Aun así, algo que todas las empresas comparten es el proceso de venta. Después de […]

¿Caben todas tus redes sociales en un solo clic?

El mundo moderno está viviendo una explosión continua del factor social, especialmente en el ámbito que nos conecta con todo el mundo: las redes. Lo que comenzó como espacios para mantener nuestras amistades y compartir con ellas nuestras actividades, gustos, y vacaciones más recientes, se transformaron en herramientas de trabajo para todas aquellas empresas que […]

8 simples consejos para mejorar el tiempo en llamada

El tiempo en llamada con los clientes es uno de los indicadores más comunes cuando se mide el desempeño de la atención que se les da, pues ofrece una perspectiva del rendimiento que las personas encargadas de esta operación están obteniendo. Para este indicador, tenemos 2 caminos a considerar para hacer que el tiempo sea […]

5 tipos de incómodos clientes y cómo conectar con ellos

Las diferentes personalidades de nuestros clientes llegan al por mayor en nuestro día a día. Buscamos la manera de lidiar con cada una de ellas de forma general, pero, a estas alturas de nuestro trabajo, comprendemos que hay de todo en este mundo. Por lo tanto, buscar una pieza del rompecabezas que embone en cada […]